ISO20000认证是什么？信息技术服务管理认证的企业类型？

文章作者：看转网

发布时间：2022-07-27

ISO20000认证是什么？ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，即信息技术服务管理认证。信息技术服务管理认证的企业类型？ISO20000信息技术服务管理认证申请条件？ISO20000认证的好处有哪些？

ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。

一、申请信息技术服务管理认证的企业类型：大致分为以下十四类：

1、信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；

2、信息系统测试；软件产品测试；

3、信息系统工程监理；

4、软件工程监理；

5、基础设施运行维护；

6、硬件运行维护；

7、软件运行维护；

8、电子商务支持；

9、软件运营；

10、数据处理；

11、呼叫中心服务台。

二、ISO20000信息技术服务管理认证申请条件：

1.营业执照、外国企业持有关机构的登记注册证明，特定行业许可；

2.申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2018标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3.至少完成一次内部审核，并进行了管理评审；

4.无未处理主管部门行政处罚。

三、ISO20000认证的好处：

1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；

2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

3、有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；

5、向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；

6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。

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